Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan personoplysninger indsamles, anvendes, opbevares og beskyttes i forbindelse med brug af tjenesterne. Som dataansvarlig har Hugo Casino en juridisk forpligtelse til at behandle visse personoplysninger for at kunne levere spil, administrere konti og overholde gældende lovgivning.

Ved at registrere en konto og bruge hjemmesiden accepterer brugeren denne privatlivspolitik. Hvis brugeren ikke accepterer vilkårene, anbefales det at undlade at oprette en konto eller bruge tjenesterne.

Privatlivspolitikken kan blive opdateret fra tid til anden for at afspejle ændringer i lovgivning, teknologi eller drift. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden, og fortsat brug af tjenesterne betragtes som accept af eventuelle ændringer.

Indsamling af personoplysninger

For at kunne levere tjenester indsamles og behandles forskellige typer personoplysninger, herunder:

• Oplysninger afgivet under registrering, såsom navn, fødselsdato, e-mailadresse og telefonnummer.
• Oplysninger, der gives ved kontakt med kundesupport via e-mail, chat eller andre kommunikationskanaler.
• Transaktionsoplysninger, herunder indbetalinger, udbetalinger og spilaktivitet.
• Tekniske oplysninger såsom IP-adresse, enhedstype, browser, operativsystem og forbindelsesdata.
• Dokumentation til identitetsverifikation, såsom kopi af pas, kørekort eller adressebekræftelse.
• Oplysninger afgivet i forbindelse med undersøgelser eller kampagner (deltagelse er frivillig).

Disse oplysninger er nødvendige for at oprette og administrere kontoen samt sikre en sikker og lovlig drift.

Formål med behandling af personoplysninger

Personoplysninger behandles for at kunne levere tjenesterne og opfylde juridiske forpligtelser. Dette inkluderer blandt andet:

• Administration af kontoen og levering af spil
• Behandling af betalinger og finansielle transaktioner
• Gennemførelse af identitets- og sikkerhedskontrol
• Forebyggelse af svindel, misbrug og ulovlige aktiviteter
• Overholdelse af gældende lovgivning, herunder regler om hvidvaskning
• Levering af kundesupport
• Forbedring af tjenester, funktioner og brugeroplevelse
• Udsendelse af markedsføringsmateriale, hvis brugeren har givet samtykke

Markedsføring og kommunikation

Hvis brugeren har givet samtykke, kan kontaktoplysninger såsom e-mailadresse eller telefonnummer anvendes til at sende information om kampagner, tilbud og opdateringer.

Brugeren kan til enhver tid framelde sig markedsføring ved at kontakte kundesupport eller ændre indstillinger i sin konto.

Hvis en bruger deltager i en konkurrence eller accepterer en præmie, kan brugernavn eller kaldenavn blive anvendt til promoveringsformål, medmindre andet er fastsat ved lov.

Deling af personoplysninger

Personoplysninger sælges eller udlejes ikke til tredjepart. Oplysninger kan dog blive delt i følgende tilfælde:

• Hvis det kræves ved lov eller af myndigheder
• Med betalingsudbydere for at gennemføre transaktioner
• Med identitetsverifikationstjenester og sikkerhedsudbydere
• Med serviceleverandører, der understøtter drift, hosting eller analyse
• Hvis det er nødvendigt for at forhindre svindel eller beskytte rettigheder

Alle tredjeparter er forpligtet til at beskytte oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Hjemmesiden kan også indeholde links til eksterne hjemmesider, som har deres egne privatlivspolitikker.

Opbevaring af personoplysninger

Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde juridiske og driftsmæssige krav.

Selv efter lukning af en konto kan visse oplysninger blive opbevaret i en periode, hvis det kræves ved lov, herunder for:

• regnskabsformål
• forebyggelse af svindel
• overholdelse af lovgivning

I henhold til gældende regler kan oplysninger blive opbevaret i mindst 5 år efter sidste aktivitet.

Datasikkerhed

Beskyttelse af personoplysninger er en høj prioritet. Der anvendes tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte data mod:

• uautoriseret adgang
• tab eller misbrug
• ændring eller offentliggørelse

Disse foranstaltninger inkluderer kryptering, adgangskontrol og sikker lagring.

Selvom alle rimelige forholdsregler anvendes, anbefales det også, at brugere beskytter deres loginoplysninger og ikke deler dem med andre.

Brug af cookies

Når hjemmesiden besøges, indsamles visse oplysninger automatisk, såsom IP-adresse, enhedstype og browseroplysninger.

Cookies anvendes til at:

• sikre korrekt funktion af hjemmesiden
• forbedre brugeroplevelsen
• analysere trafik og brug
• tilpasse indhold og funktioner

Nogle cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt, mens andre bruges til analyse og forbedring.

Brugere kan ændre deres browserindstillinger for at blokere eller slette cookies, men dette kan påvirke funktionaliteten.

Brugerens rettigheder

Brugere har en række rettigheder i forhold til deres personoplysninger for at sikre gennemsigtighed, kontrol og beskyttelse af deres privatliv. Disse rettigheder giver mulighed for at få indsigt i, hvordan oplysninger behandles, og for at anmode om ændringer eller begrænsninger, hvor det er relevant og lovligt muligt.

Brugere har ret til at:

• Få adgang til deres personoplysninger

Brugere kan anmode om en bekræftelse på, om deres personoplysninger behandles, og modtage en kopi af de oplysninger, der opbevares. Dette inkluderer også information om, hvordan og hvorfor oplysningerne behandles.

• Anmode om rettelse af forkerte eller ufuldstændige oplysninger

Hvis personoplysninger er unøjagtige, forældede eller ufuldstændige, har brugeren ret til at få dem rettet eller opdateret, så de er korrekte.

• Anmode om begrænsning af behandling

I visse tilfælde kan brugeren anmode om, at behandlingen af deres personoplysninger begrænses. Dette kan for eksempel gælde, hvis brugeren bestrider oplysningernes nøjagtighed, eller hvis behandlingen ikke længere er nødvendig, men oplysningerne stadig skal opbevares af juridiske årsager.

• Anmode om sletning af personoplysninger

Brugere kan anmode om at få deres personoplysninger slettet, når der ikke længere er et lovligt grundlag for at opbevare dem. Det er dog vigtigt at bemærke, at visse oplysninger kan blive opbevaret i en periode, hvis det kræves af gældende lovgivning, herunder regler om forebyggelse af svindel og hvidvaskning.

• Trække samtykke tilbage

Hvis behandlingen af personoplysninger er baseret på brugerens samtykke, kan dette samtykke til enhver tid trækkes tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker dog ikke lovligheden af behandling, der fandt sted før samtykket blev trukket tilbage.

• Ret til at gøre indsigelse mod visse typer behandling

Brugere kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod behandling af deres personoplysninger, især hvis oplysningerne anvendes til direkte markedsføring.

Alle anmodninger vedrørende personoplysninger kan sendes via kundesupport. For at beskytte brugerens sikkerhed kan det være nødvendigt at bekræfte identiteten, før en anmodning behandles. Anmodninger vil blive behandlet inden for en rimelig tidsramme og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Kontakt

Hvis der er spørgsmål om denne privatlivspolitik eller behandling af personoplysninger, kan support kontaktes via e-mail eller live chat.

Alle henvendelser behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.