Ansvarligt Spil

Ansvarligt spil er en vigtig del af en sikker og positiv spiloplevelse. Spil skal altid betragtes som underholdning og ikke som en metode til at opnå økonomisk gevinst eller dække tab. Ved at spille med omtanke og holde sig inden for personlige grænser kan spillere sikre, at deres aktivitet forbliver under kontrol og ikke påvirker deres økonomi eller trivsel negativt.

Hos Hugo Casino opfordres spillere til at være opmærksomme på deres spillevaner og til kun at bruge midler, de har råd til at tabe. Hvis spil begynder at føles som en forpligtelse frem for underholdning, anbefales det at tage en pause og benytte de tilgængelige værktøjer eller søge rådgivning.

Værktøjer til Personlig Kontrol

For at støtte en ansvarlig tilgang til spil stiller platformen en række kontrolværktøjer til rådighed, som hjælper spillere med at administrere deres aktivitet på en sikker og balanceret måde. Disse funktioner er designet til at give bedre overblik over tidsforbrug, begrænse adgang ved behov og forebygge impulsive beslutninger. Ved at bruge disse værktøjer kan spillere tage aktive skridt til at bevare kontrollen og sikre, at spil forbliver underholdning.

Det anbefales, at spillere regelmæssigt vurderer deres spillevaner og benytter de tilgængelige funktioner, hvis de ønsker at reducere deres aktivitet eller tage en pause.

Pausefunktion

Pausefunktionen giver mulighed for midlertidigt at deaktivere kontoen i en valgt periode, for eksempel 24 eller 72 timer. Denne funktion er velegnet til spillere, der ønsker en kort pause for at genvinde overblik eller fokusere på andre aktiviteter.

Mens pausen er aktiv, vil det ikke være muligt at:

• logge ind på kontoen
• foretage indbetalinger
• spille spil
• få adgang til kontofunktioner

Alle spilaktiviteter stoppes midlertidigt, og kontoen genaktiveres automatisk, når den valgte periode er afsluttet. Pausefunktionen giver spilleren mulighed for at tage afstand fra spil uden at skulle lukke kontoen permanent.

Realtidspåmindelse

Realtidspåmindelsen er et nyttigt værktøj, som hjælper spillere med at holde styr på, hvor længe de har spillet i en session. Funktionen giver løbende information om tidsforbrug og fremmer mere bevidste beslutninger.

Spillere kan vælge mellem flere intervaller, såsom:

• 30 minutter
• 60 minutter
• 90 minutter
• 180 minutter

Når den valgte tidsgrænse nås, vises en meddelelse på skærmen med information om sessionens varighed. Spilleren kan derefter vælge at fortsætte eller afslutte sessionen. Denne funktion er særligt nyttig til at forebygge lange, uafbrudte spilsessioner og understøtter en sund balance mellem spil og andre aktiviteter.

Selvudelukkelse

Selvudelukkelse er en mere omfattende løsning for spillere, der ønsker at stoppe spil i en længere periode. Når selvudelukkelse aktiveres, bliver kontoen lukket i den valgte periode, og adgang til alle funktioner begrænses fuldstændigt.

Under selvudelukkelse vil det ikke være muligt at:

• logge ind
• spille spil
• foretage indbetalinger
• få adgang til kontoen eller relaterede funktioner

Denne funktion er beregnet til spillere, der ønsker en længere pause og har behov for en mere permanent begrænsning. Aktivering kan ske ved at kontakte kundesupport, som kan hjælpe med processen og give yderligere information.

Spillere i Danmark har også mulighed for at registrere sig i ROFUS, som er Spillemyndighedens officielle register for selvudelukkelse. Ved registrering i ROFUS kan spillere blokere deres adgang til online spil i en valgt periode, hvilket giver ekstra beskyttelse og kontrol.

Beskyttelse og Sikkerhed

Der anvendes en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre en tryg, pålidelig og ansvarlig spiloplevelse. Formålet med disse tiltag er at beskytte brugernes identitet, forhindre uautoriseret adgang og sikre, at platformen anvendes i overensstemmelse med gældende regler og standarder. Sikkerhedssystemerne overvåger løbende aktivitet for at opdage og forhindre mistænkelig adfærd, svindel eller misbrug.

Derudover anvendes kryptering og sikker databehandling for at beskytte personlige oplysninger og finansielle transaktioner.

Kun adgang for personer over 18 år

Adgang til spil er strengt begrænset til personer, der er fyldt 18 år, hvilket er den lovlige minimumsalder i Danmark. Mindreårige har ikke tilladelse til at registrere en konto, foretage indbetalinger eller deltage i spilaktiviteter.

Hvis der opdages eller mistænkes, at en konto tilhører en person under 18 år, vil kontoen blive suspenderet eller permanent lukket. Eventuelle gevinster kan blive annulleret, og yderligere kontrolforanstaltninger kan blive iværksat for at forhindre fremtidig adgang.

Disse regler er indført for at beskytte unge og sikre ansvarlig brug af spil.

Alders- og identitetsverifikation

For at sikre korrekt identifikation og forhindre misbrug kan brugere blive bedt om at gennemføre en identitetskontrol. Denne proces er en standarddel af sikkerhedsprocedurerne og kan omfatte indsendelse af dokumentation såsom:

• pas
• kørekort
• officielt billed-ID
• dokumentation for adresse (f.eks. regning eller kontoudtog)

Danske spillere kan også anvende MitID som en sikker og anerkendt løsning til identifikation.

Verifikationsprocessen hjælper med at:

• beskytte brugerkonti
• forhindre identitetstyveri
• sikre sikre betalinger
• overholde gældende lovgivning

Konti kan have begrænset adgang, indtil verificeringen er gennemført.

Forældrekontrol og beskyttelse af mindreårige

Forældre og værger spiller en vigtig rolle i at beskytte mindreårige mod adgang til spilrelateret indhold. Det anbefales at anvende værktøjer til forældrekontrol, som kan blokere adgang til bestemte hjemmesider og overvåge online aktivitet.

Eksempler på sådanne programmer inkluderer:

• GamBlock
• BetBlocker
• GamBan
• Net Nanny

Disse løsninger gør det muligt at begrænse adgang til spilhjemmesider, administrere brugstid og skabe et mere sikkert digitalt miljø for børn og unge.

Derudover kan spillere i Danmark registrere sig i ROFUS, som giver mulighed for at blokere adgang til spilplatforme og øge beskyttelsen yderligere.

Kontosikkerhed og databeskyttelse

Beskyttelse af brugerkonti og personlige oplysninger er en vigtig prioritet. For at øge sikkerheden anbefales det, at brugere selv tager aktive forholdsregler.

Det anbefales at:

• aktivere totrinsbekræftelse (2FA), hvis funktionen er tilgængelig
• vælge en stærk og unik adgangskode
• undgå at dele loginoplysninger med andre
• logge ud efter brug på offentlige eller delte enheder
• overvåge kontoen regelmæssigt for uautoriseret aktivitet

Disse forholdsregler reducerer risikoen for uautoriseret adgang og hjælper med at sikre, at kontoen forbliver beskyttet.

Hvis der opdages mistænkelig aktivitet, anbefales det at kontakte support med det samme, så de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger kan iværksættes.

Hjælp og Support

Hvis spil begynder at påvirke trivsel, økonomi eller daglige rutiner negativt, er det vigtigt at reagere i tide og søge professionel hjælp. Tidlig støtte kan gøre en stor forskel og hjælpe med at genoprette balancen, før problemer udvikler sig yderligere. Der findes flere uafhængige organisationer, som tilbyder gratis, fortrolig og professionel rådgivning til både spillere og deres pårørende.

Spillere i Danmark kan kontakte følgende organisationer:

• StopSpillet – StopSpillet er Spillemyndighedens officielle hjælpelinje og tilbyder gratis, anonym rådgivning via telefon, chat og e-mail. Tjenesten er tilgængelig for både spillere og familiemedlemmer, der er bekymrede for spillevaner. Her kan man få vejledning, støtte og information om muligheder for behandling og selvhjælp.
• Center for Ludomani – Center for Ludomani tilbyder gratis professionel behandling til personer med spilleproblemer. Behandlingen omfatter individuelle samtaler, gruppeforløb og rådgivning til pårørende. Centret har afdelinger flere steder i Danmark og arbejder med at hjælpe personer med at opnå kontrol over deres spil og forbedre deres livskvalitet.
• Gambling Therapy – Gambling Therapy er en international organisation, der tilbyder online rådgivning, live chat-support og selvhjælpsværktøjer. Tjenesten er tilgængelig døgnet rundt og kan være et nyttigt supplement for spillere, der ønsker anonym støtte, uanset hvor de befinder sig.
• ROFUS – ROFUS (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere) administreres af Spillemyndigheden og giver spillere mulighed for frivilligt at udelukke sig selv fra online spil og landbaserede casinoer i Danmark i en valgt periode. Registrering kan være et effektivt skridt for personer, der ønsker en pause eller stoppe helt.

Det er vigtigt at huske, at hjælp altid er tilgængelig, og at det at søge støtte er et positivt og ansvarligt skridt mod bedre trivsel og kontrol.

Personligt Ansvar

At bevare kontrollen over spil er afgørende for en sund balance. Spillere opfordres til at tage aktive skridt for at holde deres aktivitet under kontrol.

Det anbefales at:

• fastsætte klare grænser for forbrug
• tage regelmæssige pauser
• overvåge spillevaner
• undgå at forsøge at vinde tab tilbage
• prioritere andre aktiviteter og ansvar

Hos Hugo Casino understøttes ansvarligt spil gennem værktøjer og information, som hjælper spillere med at træffe informerede beslutninger.

Hvis der opstår tegn på manglende kontrol, anbefales det at anvende pausefunktion, selvudelukkelse eller kontakte professionelle rådgivningstjenester.n, selvudelukkelse eller kontakte professionelle rådgivningstjenester såsom StopSpillet.

Kontakt

Hvis der er spørgsmål om ansvarligt spil eller behov for hjælp til kontofunktioner, kan support kontaktes via live chat eller e-mail.

Supportteamet kan give vejledning om tilgængelige værktøjer og hjælpe med at sikre, at spil forbliver en sikker og kontrolleret aktivitet.